大象慧云信息技术有限公司(大象慧云)|其他行业

工作描述：1、参与pop项目，设计问卷调查表，通过问卷调查和用户访谈，不断改进工作流程，简化了工作流程，节约了客户的时间20%；2、收集客户反馈，增加pop发票自查模块，降低了客户的投诉率50%,客户的售后满意度提升了30%；3、制定用户增长策略，通过用户行为路径的数据分析，针对即将流失和活跃度不高的用户，分析原因，制定方案，挽回了40%用户；4、组织员工产品培训，不断提升员工业务能力。5、参与“我的报销”App，设计问卷调查表进行问卷调查，收集客户需求，帮助版本迭代。

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工作描述：我主要负责联系客户，负责课程销售兼售后答疑解惑。主要为:1、利用公司美洽平台，接受客户咨询，答疑解惑2、根据客户实际需求，为客户匹配合适的课程，网课或面授3、对已成交客户进行跟进服务，对服务中的问题进行部门对接服务，并且适当挖掘客户需求，进行二次销售